FAQ - často kladené otázky
FAQ – Často kladené otázky
1. Ako si môžem objednať tovar?
Vybraný produkt si vložte do košíka, zvoľte veľkosť alebo variant a pokračujte k dokončeniu objednávky. Pred odoslaním objednávky si skontrolujte kontaktné údaje, spôsob dopravy a platby.
2. Je tovar na MySecret.sk originálny?
Áno, všetok tovar v ponuke MySecret.sk je originálny.
3. Ako si vyberiem správnu veľkosť?
Pri výbere veľkosti odporúčame pozrieť si našu veľkostnú tabuľku. Pri podprsenkách je dôležité sledovať obvod aj veľkosť košíka, pri nohavičkách najmä strih a konfekčnú veľkosť.
4. Čo mám robiť, ak si nie som istá správnou veľkosťou?
Ak si nie ste istá výberom veľkosti, kontaktujte nás. Radi Vám poradíme podľa konkrétneho produktu, strihu a Vašich preferencií.
5. Môžem tovar vrátiť?
Áno, tovar môžete vrátiť v lehote podľa platných podmienok uvedených na stránke Vrátenie a výmena tovaru. Tovar by mal byť nenosený, nepoškodený a so všetkými pôvodnými náležitosťami.
6. Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť alebo model?
Áno, ak Vám zvolená veľkosť alebo model nevyhovuje, môžete požiadať o výmenu podľa aktuálnych podmienok uvedených na našej stránke.
7. Ako prebieha vrátenie alebo výmena tovaru?
Podrobný postup nájdete na stránke Vrátenie a výmena tovaru. Pred odoslaním zásielky odporúčame skontrolovať všetky podmienky a priložiť potrebné informácie k objednávke.
8. Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Doba doručenia závisí od dostupnosti produktu a zvoleného spôsobu dopravy. Presnejšie informácie nájdete pri objednávke alebo v potvrdení objednávky.
9. Koľko stojí doprava?
Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia. Aktuálna výška dopravy sa zobrazí v košíku pred dokončením objednávky.
10. Ako Vás môžem kontaktovať?
Napísať nám môžete e-mailom na info@mysecret.sk alebo nás kontaktovať telefonicky na čísle +421 940 201 203.
