Obchodné podmienky

1. Predávajúci a rozsah podmienok

1. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod MySecret.sk na webovej stránke www.mysecret.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
3. „Spotrebiteľom“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania. Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľom sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
4. Spotrebiteľské zmluvy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetko v platnom znení.
5. Odlišné individuálne dojednanie potvrdené predávajúcim má prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktorých sa nemôže vzdať.
6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Ak spotrebiteľ býva v inom štáte, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia podľa predpisov Európskej únie.

2. Informácie o tovare, ceny a akcie

1. Hlavné vlastnosti tovaru, zloženie, dostupné varianty, veľkosti a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri konkrétnom produkte. Kupujúci sa má pred objednaním oboznámiť aj s odporúčaniami na údržbu a s veľkostnou tabuľkou.
2. Fotografie zodpovedajú ponúkanému tovaru. Farebný odtieň sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky; tým nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho, ak dodaný tovar nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam.
3. Ceny sú uvedené v mene zobrazenej v internetovom obchode, vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov súvisiacich s tovarom. Cena dopravy, dobierky alebo iného zvoleného spôsobu platby sa zobrazuje osobitne v košíku pred odoslaním objednávky.
4. Pre kupujúceho je rozhodujúca celková cena zobrazená v poslednom kroku objednávky pred jej odoslaním. Predávajúci po uzavretí zmluvy cenu jednostranne nezvýši.
5. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi. Spravidla ide o najnižšiu cenu, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny.
6. Zľavové kódy, kupóny a akcie sa nekombinujú, ak pravidlá konkrétnej akcie výslovne neurčujú inak. Pri vrátení tovaru sa vracia suma, ktorú kupujúci za vrátený tovar skutočne zaplatil.
7. Ak je zľava, darček alebo bezplatný produkt viazaný na splnenie podmienok akcie a kupujúci odstúpi iba od časti objednávky, následné vysporiadanie sa vykoná podľa pravidiel akcie, s ktorými bol oboznámený pred objednaním. Môže ísť najmä o vrátenie darčeka alebo prepočet zľavy, ak po čiastočnom vrátení už podmienky akcie nie sú splnené. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je obmedzené.
8. Informácia o dostupnosti vychádza zo skladových údajov predávajúceho alebo dodávateľa. Pri tovare dostupnom u dodávateľa sa stav môže medzi synchronizáciami zmeniť. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že tovar nemožno dodať, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a navrhne nový termín, náhradný tovar alebo ukončenie zmluvy dohodou; zaplatené sumy vráti bez zbytočného odkladu.
9. Ak je pri cene alebo opise zjavná technická či pisárska chyba, predávajúci na ňu kupujúceho bezodkladne upozorní. Ak zmluva ešte nebola uzavretá, predávajúci môže objednávku prijať až po odsúhlasení správnych údajov kupujúcim. Toto ustanovenie nedáva predávajúcemu právo jednostranne zrušiť už uzavretú spotrebiteľskú zmluvu bez zákonného dôvodu.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar vložením vybraných produktov a variantov do košíka, výberom dopravy a platby, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky. Nakúpiť môže s registráciou aj bez nej.
2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka aj zvolenú dopravu a platbu.
3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu, kupujúci odosiela záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
4. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu predávajúceho, ktorým predávajúci objednávku prijme (napríklad e-mail označený „Potvrdenie objednávky“ alebo obdobne). Správa, ktorá výslovne iba potvrdzuje technické zaevidovanie objednávky a uvádza, že nejde o jej prijatie, kúpnu zmluvu neuzatvára.
5. Potvrdenie alebo jeho príloha obsahuje súhrn objednávky, celkovú cenu a tieto obchodné podmienky vo forme, ktorú si kupujúci môže uložiť a opakovane zobraziť. Kupujúci je povinný skontrolovať potvrdenie a nezrovnalosti bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
6. Do prijatia objednávky predávajúcim môže kupujúci požiadať o jej zrušenie telefonicky alebo e-mailom. Po uzavretí zmluvy môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie podľa článku 7.
7. Ak predávajúci nemôže návrh prijať, napríklad pre nedostupnosť tovaru, neúspešnú platbu alebo odôvodnené podozrenie zo zneužitia údajov, oznámi to kupujúcemu. Ak už prijal platbu pred uzavretím zmluvy, vráti ju bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
8. Zmenu už uzavretej objednávky možno vykonať iba dohodou strán. Predávajúci môže na žiadosť kupujúceho zmenu odmietnuť, ak už bola objednávka odovzdaná na expedíciu.
9. Náklady na internetové alebo telefonické spojenie pri objednávaní hradí kupujúci podľa bežnej tarify svojho poskytovateľa; predávajúci nepoužíva zvýšenú tarifu.
10. Kúpna zmluva a údaje o objednávke sú archivované v elektronickej podobe. Kupujúci dostane ich podstatný obsah e-mailom a môže požiadať o zaslanie kópie.

4. Zákaznícky účet

1. Registrácia nie je podmienkou nákupu. Registrovaný kupujúci môže vo svojom účte spravovať údaje a sledovať objednávky v rozsahu funkcií internetového obchodu.
2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím. Pri podozrení zo zneužitia má bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
3. Predávajúci môže účet dočasne zablokovať alebo zrušiť z bezpečnostných dôvodov, pri jeho zneužívaní alebo pri závažnom porušovaní povinností kupujúcim. Ak to okolnosti umožňujú, kupujúceho vopred informuje. Tým nie sú dotknuté už uzavreté zmluvy ani zákonné práva kupujúceho.
4. Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä počas údržby alebo technického výpadku. Predávajúci zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu ustanovenom zákonom.

5. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže použiť platobné metódy, ktoré internetový obchod ponúkne v košíku pre zvolenú krajinu a spôsob dopravy, najmä platbu kartou alebo podporovanou elektronickou peňaženkou cez platobnú bránu, bankový prevod alebo dobierku, ak je dostupná.
2. Presná cena zvoleného spôsobu platby a všetky súvisiace poplatky sú uvedené pred odoslaním objednávky a v jej potvrdení.
3. Pri platbe kartou alebo cez platobnú bránu sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa platobnej služby. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.
4. Pri bankovom prevode je cena uhradená pripísaním celej sumy na účet predávajúceho. Platobné údaje a lehota splatnosti sú uvedené v objednávke alebo v platobných pokynoch.
5. Ak kupujúci cenu včas neuhradí, predávajúci mu môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu. Po jej márnom uplynutí môže predávajúci postupovať podľa Občianskeho zákonníka vrátane odstúpenia od zmluvy.
6. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí zásielky spôsobom podporovaným konkrétnym dopravcom alebo výdajným miestom.
7. Kupujúci súhlasí so zaslaním účtovného dokladu v elektronickej podobe na e-mail uvedený v objednávke. Ak požaduje listinný doklad, môže oň požiadať predávajúceho.

6. Dodanie tovaru

1. Tovar sa doručuje na adresu, výdajné miesto alebo do samoobslužného boxu zvoleného kupujúcim. Dostupné krajiny, dopravcovia, odhadované lehoty a ceny sa zobrazujú v košíku.
2. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodol na inej lehote. Konkrétna dostupnosť alebo predpokladaný čas expedície môže byť uvedený pri produkte alebo v potvrdení objednávky.
3. Pri objednávke viacerých položiek s rozdielnou dostupnosťou sa objednávka spravidla odosiela naraz podľa položky s najdlhšou uvedenou dostupnosťou, ak sa strany nedohodnú na čiastočnom dodaní.
4. Ak predávajúci nemôže dodržať dohodnutú lehotu, bezodkladne informuje kupujúceho. Spotrebiteľ môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť od zmluvy; dodatočná lehota sa nevyžaduje v prípadoch stanovených zákonom.
5. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa až jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
6. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav zásielky. Viditeľne poškodený obal je vhodné zdokumentovať a oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu. Nevykonanie kontroly ani nevyhotovenie zápisu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
7. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na doručenie a zásielku prevziať. Samotné neprevzatie zásielky nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.
8. Ak sa zásielka vráti z dôvodu na strane kupujúceho, predávajúci ho kontaktuje a dohodne ďalší postup. Pri opakovanom odoslaní môže požadovať úhradu skutočných a primeraných nákladov na nové doručenie. Nárok na preukázanú škodu spôsobenú porušením povinnosti kupujúceho sa posudzuje podľa zákona; predávajúci neuplatňuje automatickú paušálnu pokutu.
9. Ak bol doručený iný tovar, chýba položka alebo zásielka prišla poškodená, kupujúci má čo najskôr kontaktovať predávajúceho. Takáto situácia sa rieši na náklady predávajúceho a nejde o bežné vrátenie bez uvedenia dôvodu.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie do 30 dní

1. Zákonná 14-dňová lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Pri samostatne dodávaných položkách jednej objednávky plynie od prevzatia posledného tovaru alebo časti; pri pravidelnej dodávke od prevzatia prvého tovaru.
2. Na dodržanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle jednoznačné oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.
3. Odstúpenie možno podať online cez stránku Moja objednávka, e-mailom na info@mysecret.sk, poštou alebo pomocou vzorového formulára v závere týchto podmienok. Použitie formulára ani online postupu nie je povinné. Prijatie elektronicky podaného odstúpenia predávajúci bezodkladne potvrdí na trvanlivom médiu.
4. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu AktivA Trade s. r. o., Gorkého 583/4, 958 01 Partizánske. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v jej posledný deň.
5. Priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Zásielku neposielajte na dobierku; dobierkové zásielky predávajúci nepreberá.
6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri čiastočnom odstúpení sa náklady na pôvodné dodanie vracajú iba v rozsahu vyžadovanom zákonom; ak by ich výška zostala rovnaká aj pri ponechanom tovare, nevracajú sa.
7. Ak si spotrebiteľ vybral drahší než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nevracia rozdiel medzi týmito spôsobmi.
8. Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
9. Počas zákonnej 14-dňovej lehoty spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Bežné vyskúšanie podprsenky, pyžama, nočnej košele alebo župana je preto možné šetrným spôsobom; tovar sa nemá nosiť, prať, znečistiť, poškodiť ani zbaviť visačiek nad rámec potrebného vyskúšania.
10. Dobrovoľné vrátenie od 15. do 30. dňa je zmluvnou výhodou MySecret. V tejto dodatočnej lehote možno vrátiť iba čistý, nenosený, nepraný a nepoškodený tovar, bez cudzích pachov, kompletný a s pôvodnými visačkami. Ak tieto podmienky nie sú splnené, predávajúci môže dobrovoľné vrátenie po uplynutí zákonnej lehoty odmietnuť. Zákonné práva spotrebiteľa počas prvých 14 dní ani práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
11. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy ešte pred odoslaním objednávky, tovar nemusí vracať a predávajúci vráti prijaté platby podľa vyššie uvedených pravidiel.

Ďalšie zákonné výnimky

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy ani v ďalších prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií alebo na mieru a pri inom hygienicky uzavretom tovare, ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený a ktorý preto nie je vhodné vrátiť.

Podrobný praktický postup je uvedený na stránke Vrátenie a výmena tovaru.

8. Dobrovoľná výmena veľkosti

1. MySecret umožňuje spotrebiteľovi požiadať do 30 dní od prevzatia tovaru o výmenu rovnakého modelu za inú veľkosť, ak je požadovaná veľkosť dostupná. Ide o dobrovoľnú zákaznícku službu, nie o zákonný nárok na výmenu bezvadného tovaru.
2. Spotrebiteľ najprv kontaktuje predávajúceho na info@mysecret.sk a počká na potvrdenie dostupnosti a rezervácie veľkosti.
3. Náklady na zaslanie pôvodného tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Po prijatí a kontrole pôvodného tovaru odošle predávajúci potvrdenú náhradnú veľkosť bezplatne.
4. Pôvodný tovar musí byť čistý, nenosený, nepraný, nepoškodený, kompletný a s visačkami. Pri nohavičkách je výmena možná iba s úplne neporušenou hygienickou pečaťou; nohavičky nemožno pred výmenou vyskúšať.
5. Ak požadovaná veľkosť nie je dostupná, strany sa môžu dohodnúť na inom riešení. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy tým nie je dotknuté.
6. Pri požiadavke na úplne iný model odporúčame pôvodný tovar vrátiť podľa článku 7 a nový model objednať samostatne.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
2. Tovar musí zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a vlastnostiam, byť vhodný na dohodnutý aj obvyklý účel, dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak sú potrebné, a spĺňať požiadavky právnych predpisov.
3. Spotrebiteľ má vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
4. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@mysecret.sk, poštou alebo osobným odovzdaním po dohode. Odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, kedy sa prejavila, požadovaný spôsob nápravy a priložiť fotografie, ak môžu posúdenie urýchliť.
5. Predávajúci bezodkladne vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota musí byť primeraná povahe tovaru a vady a spravidla nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, iba ak je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
6. Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady opravou alebo výmenou, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.
7. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Spotrebiteľ sprístupní alebo odovzdá tovar predávajúcemu podľa dohodnutého postupu.
8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je z okolností zrejmé, že ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
9. Pri odstúpení z dôvodu vady vráti spotrebiteľ tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
10. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne. Spotrebiteľ môže dať vypracovať odborné stanovisko alebo znalecký posudok za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
11. Predávajúci nezodpovedá za opotrebenie spôsobené bežným používaním, za vadu, ktorú spotrebiteľ sám spôsobil, ani za následky používania alebo údržby v rozpore s účelom tovaru, štítkom údržby alebo poskytnutými pokynmi. Zľava z ceny sama osebe neobmedzuje práva z inej vady, pre ktorú zľava nebola poskytnutá.
12. Ak je pri konkrétnom tovare poskytnutá osobitná spotrebiteľská záruka, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo v opise tovaru. Takáto záruka nenahrádza ani neobmedzuje zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
13. Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady, ak ich uplatní v zákonnej lehote.

10. Komunikácia a ochrana osobných údajov

1. Zmluvné strany môžu komunikovať e-mailom. Predávajúci používa e-mail uvedený kupujúcim v objednávke alebo účte; kupujúci používa kontaktné údaje uvedené v článku 1.
2. Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktnej a doručovacej adresy a má oznámiť ich zmenu, ak môže ovplyvniť plnenie objednávky.
3. Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní súborov cookie sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov a v nastaveniach cookie lišty.
4. Obchodné oznámenia sa zasielajú iba v súlade s platnými právnymi predpismi. Odber možno kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním predávajúceho.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@mysecret.sk.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk. Elektronický formulár a aktuálne pravidlá sú zverejnené na jej webovej stránke.
4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný vecne príslušný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
5. Alternatívne riešenie sporu neobmedzuje právo strán obrátiť sa na príslušný súd.

12. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú v plnom rozsahu zachované.
2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Namiesto neho sa použije príslušná zákonná úprava.
3. Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo fungovania internetového obchodu. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzavretia; neskoršia zmena nezhorší už vzniknuté práva kupujúceho.
4. Autorské práva k obsahu internetového obchodu, fotografiám, grafike a označeniam zostávajú ich oprávneným vlastníkom. Obsah nemožno používať v rozpore s právnymi predpismi alebo bez potrebného súhlasu.
5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. augusta 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie pre zmluvy uzavreté od tohto dátumu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Najjednoduchšie môžete odstúpenie podať online cez stránku Moja objednávka.

Potrebujete pomoc?

Napíšte nám na info@mysecret.sk alebo zavolajte na +421 940 201 203. Radi vám pomôžeme s objednávkou, vrátením, výmenou aj reklamáciou.